Как и зачем разводят людей в фитнес-клубах

Как фитнес-тренеры разводят клиентов

Люди, которые оставят вас с пузиком и без гроша

Весной многие с ужасом замечают, как одрябли за зиму, и мчатся в фитнес-клуб. Вы из тех отчаянных, кто не верит, что может прийти в форму самостоятельно, и уже готов раскошелиться на персонального тренера? ВОС призывает вас подумать трижды, прежде чем решиться на такой радикальный шаг. Узнайте, как тренеры разводят людей на деньги и мешают собственным клиентам добиться желаемого результата.

Все начинается с первого визита в отдел продаж клуба. Менеджер, который вами занимается, как правило, «дружит» с кем-то из тренеров на взаимовыгодной основе и предлагает их новичкам для проведения вводного инструктажа, а затем — в качестве персональных инструкторов. В зале результат этих махинаций часто виден невооруженным глазом — к одним тренерам ходят толпы, другие же целыми днями слоняются по залу или уныло подпирают тренажеры.

Соглашайтесь на проведение вводного инструктажа любым тренером, но в зале не теряйте хладнокровия от вида раскаченных парней, запаха пота и звона железа. «Сканируйте» своего инструктора: спросит ли он о ваших целях, возрасте, противопоказаниях, приятен ли в общении. Присмотритесь и к другим тренерам в зале и манере их работы — иногда чисто интуитивный выбор оказывается самым правильным.

Тренер — академик физкультуры

Здесь все просто — тренер врет о своем образовании и квалификации, а клуб частенько поддерживает эту легенду.

Если возникают малейшие сомнения в квалификации тренера — развейте их или подтвердите в личной беседе с тренером. Не забывайте, что вы вверяете свое здоровье постороннему человеку. Поэтому совершенно оправданно выяснить, где он учился и что собой представляет.

Чрезвычайно опасный манипулятор, втирающийся в доверие к клиенту и бесконечно ноющий о своих проблемах. Вы и сами не заметите, как он начнет грузить вас своими кредитами не только во время тренировки, но и вне клуба, названивая вам по утрам под видом заботы. Многие ведутся и начинают чувствовать сопричастность горю, ведь это ваш наставник и друг. Тут-то мышеловка и захлопывается.

«Слушай, а может, нам мимо кассы все проводить? Я тебе скидку сделаю 200 рублей, а ты мне на руки — остальное. И тебе хорошо, и мне».

«Ты в курсе, что у нас в клубе аренда? Как в салоне красоты — парикмахер платит за кресло. У нас так же — 30 000 руб. в месяц. Постарайся блоки по пять-десять занятий брать, мне невыгодна разовая оплата. Размазывается все по мелочи, потом аренду платить нечем».

«Может, заплатишь вперед за пару занятий? Такая ситуация — просто вилы! Ты мой спаситель!»

И высший пилотаж — кинуть всех

Тренер собирает со всех клиентов деньги (а это чертовски просто в клубах, где персональные тренировки официально оплачиваются на руки) и исчезает навсегда в неизвестном направлении.

Помните, умение сказать «нет» — первый признак зрелой личности. Не соглашайтесь на то, что вам неудобно или не подходит. Контролируйте ситуацию и учитесь отличать, когда помощь человеку действительно необходима или когда ему просто не хватает денег на наращивание волос (в последнем случае результат вашей щедрости немедленно проявится в «Инстаграме»).

Уже год вы потеете в зале, а бицуха не прет, зад никак не превратится в орех, а живот стал еще больше, потому что вы не знаете, что мышцы брюшного пресса можно здорово накачать и под слоем жира. И хотя вы абсолютно здоровы, у вас нет никаких травм и противопоказаний и вы давно забыли про майонез и газировку, тренер вас усердно «бережет», чтоб ножки не болели и ручки по утрам в рукава проходили. В итоге эта «забота» и облегченная программа без наращивания весов и изменения техники упражнений удерживает вас на одном уровне и заставляет платить и платить ушлому тренеру.

Честно ответить себе на вопросы: достаточно ли хорошо я выкладываюсь на тренировках, правильно ли питаюсь и соблюдаю ли режим? Если все ответы утвердительные, а явного результата долгое время нет — меняйте тренера. Не стоит, как многие, уходить в другой клуб из-за того, что вы «обидели такого внимательного человека» и он теперь «глядит на вас немым укором из-за каждого тренажера». Это сфера услуг. Если услуги оказаны некачественно — уходите со спокойной совестью.

На ваши вопросы о том, почему какая-то мышца «не дотягивает», регулярно впаривает вам спортивное питание из своего магазина или из «магазина друга со скидкой». Потом нередко выясняется, что «спортпит» вам продали в полтора раза дороже рыночной цены или что он вам вообще не нужен — вы просто никогда не делали нужного упражнения.

Не соглашайтесь ни на что сходу, не подумав. Поищите информацию, сравните цены, тогда решайте.

Главное правило: не теряйте бдительности. Хороших и порядочных тренеров очень много — если вы еще не раздумали искать своего, он обязательно найдется.

Как фитнес-залы разводят на деньги клиентов

После окончания спортивного института я несколько лет проработал в фитнес-центрах нашего города. Набрался опыта, насмотрелся всякого и теперь готов поделиться наблюдениями. А рассказать мне есть что –согласитесь что наблюдая за работой сферы изнутри, узнаешь гораздо больше информации, чем просто как посторонний наблюдатель.

Что меня поразило после первого знакомства с моим первым фитнес-центром? Перво-наперво тот факт, что ни у одного из тренеров не было спортивного образование. Даже среднего медицинского не было ни у кого. А вот человек со специальностью сварщик работал. Понятное дело, что в такие детали биографии персонала, клиентов не посвящали. И действительно, зачем загружать мозги клиентуре такой бесполезной информацией? Лучше демонстрировать сертификаты, которые висят на стенах заведения.

Сертификат – это ламинированный цветной лист, который без всяких шуток творит чудеса. И действительно прошел обучение, к примеру, курса «Тренировки низа тела» и стал специалистом по тренировке низа тела. А не просто сварщиком. Звучит замечательно, но продолжительность такого курса десять дней. А то и пять. Может ли сварщик за пять (хорошо, за десять) дней получить такое количество знаний, чтобы тренировать клиентов, без особого вреда для здоровья этих самых клиентов. Вы конечно может скромно предположить, что этот самый сварщик добился высоких успехов в спорте? Нет, этот персонаж не является счастливым обладателем каких-либо спортивных разрядов. Вот вам обман под номером один – сертификаты ничего не гарантируют.

Думаю, вы прекрасно понимаете, что фитнес-заведения наших дней, это не спортивные кружки времен Советского Союза. Хозяева заведения заинтересованы в доходах – как и все нормальные люди, в убыток работать никто не хочет. Вот и готовьте ваши денежки уважаемые клиенты. К чему быть готовым человеку, который пришел улучшить свою фигуру? К расходам, конечно же. Пример, так называемая вступительная (или ознакомительная) тренировка. Иногда ее дают бесплатно, как подарок к абонементу, а так же довольно часто предлагают ее за деньги. Особо продвинутые настаивают на покупке не одной, а двух вступительных тренировок. Одну для верхней части тела, другую для нижней части. Или одну с тренажерами, а другую со свободными отягощениями. Во время этого процесса вам будут явно намекать, что мол, вам не обойтись без персонального тренера. Хотя бы первый месяц, или два-три. В зависимости от толщины кошелька клиента. Чем больше финансовая возможность клиента, тем как правило хуже у него техника выполнения упражнений и более нужны персональные тренировки.

Немалое значение имеет персональный талант вешанья лапши на уши клиенту. С клиентками (особенно с возрастными) все еще проще – как правило, им очень льстит внимание молодого, крепкого, привлекательного инструктора. Лично наблюдал, как одна дама приходила на персональные тренировки пять раз в неделю, два раза в день. Мол, «тренер сказал, что лето близко и нужно повысить нагрузку, чтобы точно быть в форме к пляжному сезону». А на самом деле, у тренера машина попала в аварию, и срочно понадобились деньги на дорогой ремонт. Так что большая часть его клиенток, было срочно переведена на вот такую «предпляжную программу тренировок». Вот вам и совет номер два – пополняйте свой багаж тренировочных знаний, чтобы не быть дойной коровой для особо хитроумных тренеров.

Спортивное питание. Тут можно написать кратко. Спортивное питание без сомнения нужно. Это вам в любом фитнес-центре подтвердят. Оно и неудивительно – тренера-инструкторы процент с продаж имеют. Лучше хвалят товар – больше получат зарплату. Все очень просто и логично. И скажите спасибо, если перед продажей вскользь поинтересуются наличием у вас аллергии на какие-либо компоненты заветной цветной коробки.

Читайте также:  Как и почему музыка влияет на эффективность тренировок?

Думаете, доят только новичком, которые не знают с какой стороны подойти к штанге? А это не так. Допустим, походили вы в зал годик-другой, добились кое-каких успехов. И вот к вам подходит представитель клуба, и сообщает, что внутриклубные (городские) соревнования (по жиму штанги лежа, или в номинации «бикини», например). А вы прямо такой молодец, что нужно обязательно свои силы попробовать. Отличная идея, почему бы не посоревноваться? Так что готовьте выложить денежку и за спортивное питание, которое вам тщательно подберут, и за услуги персонального тренера – соревнования дело серьезное. Правда, вариант, что вас зовут для массовки, весьма велик. В любом случае, сомнительно, что даже заняв первое место на внутриклубных соревнованиях, вы сможете за счет «призовых» отбить свои расходы. А вот клуб точно ничего не потеряет, даже наоборот…

Но вот один случай хитрого фитнес-маркетинга мне запомнился крепко. Не секрет, что весной количество желающих привести себя в форму вырастает в разы. В зале, где я на тот момент работал, стало не хватать шкафчиков, и в коридоре образовывалась целая очередь, которая ждала час-два места в раздевалке. Думаете в раздевалке появились новые шкафчики? Нет, началась продажа «вип-ключей» от уже существующих, как гарантия того, что когда вы придете, вас будет ждать свободный шкафчик. Видя такое отношение, немалая часть клиентов шустро перекочевала к конкурентам по соседству. Тот редкий случай, когда дельцы сами себя перехитрили.

Я не утверждаю, что подобное происходит в других городах, а не только в нашей провинции. Возможно, у вас картина совершенно другая, более лояльная к клиентам. Но в любом случае, очень надеюсь., что этот рассказ был для вас интересным и полезным.

Как обманывают в фитнес-клубах: 23 уловки, из-за которых ты рискуешь потерять деньги и здоровье

Мы опросили всех фитнес-тренеров и менеджеров спортклубов, которые согласились говорить, а главное, умеют это делать. И ты не поверишь, что выяснилось!

10 августа 2019

Вслед за официантами мы опросили всех фитнес-тренеров и менеджеров спортклубов, которые согласились говорить, а главное, умеют это делать. И ты не поверишь, что выяснилось!

Любой клуб считает своим долгом продавать разные препараты и витамины для улучшения тренировок. Однако не каждый центр может позволить себе максимальное качество, поэтому нам часто попадаются подделки препаратов.

Игорь, начинающий тренер клуба при МГУ

Это уже перестало быть секретом, но во многих клубах, в том числе и у нас, подпольным путем продаются запрещенные препараты типа метана. Они убирают болевой порог, что позволяет людям выполнять больше упражнений.

Николай, фитнес-тренер Golden Ring

Таблетки чаще всего распространяются следующим образом: в клубе появляется качок, который сразу обращает на себя внимание. Люди подходят к нему и интересуются, как ему удалось достичь таких результатов. Он приоткрывает завесу и предлагает им запрещенные таблетки. Часто этого качка посылает руководство клуба в целях заработать денег.

Александр, персональный тренер с 2002 года

Не удивляйтесь, что в барах фитнес-центров практически все способствует похудению. «А я похудею от этих коктейлей или батончиков?» — «Да, конечно!» И люди верят в это и после каждой тренировки идут в бар, пьют эти коктейли и едят всякие батончики в надежде, что от этого похудеют.

Анатолий, профессиональный тренер, КМС по жиму лежа, г. Самара

Температура в бассейне часто проверяется путем опускания туда пальца. Иногда мы и вовсе забываем это делать.

Кирилл, тренер по плаванию в фитнес-центре, 3 года опыта

У нас в клубе часто добавляют явно лишней химии в бассейн, чтобы вода дольше оставалась прозрачной. Посетители потом жалуются на зуд, на что мы им предлагаем пользоваться нашими полотенцами, а не своими, так как на них может попадать инфекция в сумке.

Игорь, тренер клуба в московском районе Царицыно

Не слушайте барменов, которые предлагают вам тот или иной коктейль или витамин. Чаще всего они понятия не имеют о том, как он влияет на организм.

Степан, менеджер сети фитнес-центров

Чтобы не провоцировать тренера, девушкам следует одеваться соответствующе. Это должна быть не мини-юбка или обтягивающие лосины, а спортивные брюки.

Алексей, менеджер клуба в Академическом районе

Если девушка мне очень нравится, что случается довольно часто, я могу позволить себе лишний раз положить руку на ягодичные мышцы, хотя это меня только еще больше дразнит.

Александр, фитнес-тренер Golden Ring

Часто более опытные тренеры работают не в самом дорогом клубе, потому что у них нет специального образования. Дорогие клубы чаще всего приглашают студентов физкультурных университетов, которые разбираются в теории, но имеют мало практики.

Анатолий, профессиональный тренер, КМС по жиму лежа, г. Самара

Воду для кулера мы набираем из-под крана. Но во время занятий никто не замечает разницы.

Марина, управляющая баром в фитнес-клубе в центре Москвы

Иногда, чтобы лишний раз не напрягаться и не брать на себя ответственность за травмы и все такое, я не прописываю клиенту более сложные упражнения, даже если он уже к ним готов. Например, это касается приседаний.

Игорь, начинающий тренер клуба при МГУ

Если попадается очень наглый и неприятный клиент, в скором времени ему на ногу «неожиданно» может упасть пара блинов.

Олег, фитнес-тренер и КМС по теннису

Иногда бывает, что у меня нет времени на то, чтобы провести занятие и потом позаниматься самому. Тогда я предлагаю клиенту заниматься вместе. А клиенты в таких случаях даже рады, что я обращаю на них меньше внимания. Я сразу двух зайцев убиваю.

Анатолий, профессиональный тренер, КМС по жиму лежа, г. Самара 15

Иногда, когда у меня возникают финансовые проблемы, я осознанно проявляю интерес к кому-нибудь из клиентов. Несколько раз проявив инициативу, я наме­каю на то, что ему следует нанять тренера, хотя на самом деле совсем не обязательно. После этого велика вероятность, что он выберет именно меня.

Кирилл, тренер по плаванию в фитнес-центре, 3 года опыта 16

Если девушка мне очень понравится, я могу намекнуть ей взять личного тренера, чтобы у нас было больше свободы в общении. Особенно хорошо таким образом изолировать ее от притязаний других клиентов или инструкторов.

Георгий, тренер и менеджер клуба в центре Москвы 17

При выборе тренера нужно быть внимательным. Некоторые из них не имеют вообще никакого отношения к фитнесу. Поэтому стоит посоветоваться с друзьями и знакомыми, которые занимались в этом клубе. Также можно периодически задавать вопросы разным тренерам во время обычной тренировки. Стоит обращать внимание на то, уверенно ли тренер говорит, внимательно ли следит за происходящем в зале, не отвлекается ли на телефон. Так можно понять, кто вам лучше подходит.

Вячеслав Волковой, «Планета фитнеса», 7 лет опыта 18

У нас в клубе сотрудники периодически курят в раздевалках для клиентов, где их не ловят. В остальных местах развешены камеры, а тут их нет из уважения к клиентам.

Алексей, менеджер клуба в Академическом районе 19

Инженеры в красивой форме, отвечающие за правильную работу оборудования, у нас в клубе — это типичные слесари. День не проходит без бутылки, которую они, кстати, выпивают прямо на рабочем месте.

Алексей, менеджер клуба в Академическом районе 20

Как бы вам ни улыбались, помните, что любой тренер видит в вас в первую очередь либо члена клуба, если вы таковым являетесь, либо просто кошелек, из которого нам, тренерам, что-то перепадает.

Владимир, тренер фитнес-клуба на ст. м. Тульская 21

Не удивляйтесь, если никто, кроме вашего тренера, не замечает улучшений. Даже если вы поправитесь, добрый тренер не позволит поставить под сомнение собственные навыки и скажет, что результаты прекрасны.

Владимир, тренер фитнес-клуба на ст. м. Тульская 22

Будьте готовы к тому, что высококвалифицированный тренер с образованием может оказаться простым уволенным барменом или таксистом, которому было некуда больше пойти.

Юрий, менеджер спортклуба с 3-летним стажем 23

Специальная линия рационального питания в фитнес-барах некоторых клубов — это протертые морковь с капустой. Только стоят они в разы больше весеннего салата.

Читайте также:  Секс с инструктором по фитнесу – полезное с приятным

Андрей, бармен фитнес-клуба на юго-западе Москвы

За что мстят
инструкторы

Бесит, когда после первого или второго занятия посетители считают, что они все могут, и не берут личного тренера. Если вдруг после этого кто-то из таких обращается за консультацией, я ухожу от ответа или говорю все неправильно.

Анатолий, профессиональный тренер, КМС по жиму лежа, г. Самара 02

Раздражает, когда человек считает тебя не тренером, а прислугой, и оставляет после себя снаряды. Убирать их приходится нам, хотя это совсем не входит в наши обязанности. Такой человек сразу попадает в черный список.

Алексей, тренер корпоративного фитнес-клуба, 5 лет опыта 03

Бесит, когда люди постоянно отвлекаются на мобильные телефоны. Бывало даже так, что человек начинал разговаривать и уходил из зала вовсе.

Георгий, тренер и менеджер клуба в центре Москвы

Раздражает, когда посетители приходят одетые как в клуб. Из-за этого они получают огромное количество травм, когда подтяжки цепляются за что-нибудь.

Георгий, тренер и менеджер клуба в центре Москвы

Раздражает, когда клиент отменяет тренировку за пять минут до ее начала либо через пять минут уже после начала.

Вячеслав Волковой, «Планетафитнеса», 7 лет опыта

Сегодня модно заниматься фитнесом. Раздражают люди, которые приходят в клуб потусоваться, а не позаниматься. Они нарушают всю атмосферу в зале.

Александр, тренер и инженер фитнес-центра на ул. Пятницкой

Приходится проявлять характер с людьми, которые считают, что они лучше знают, что и как нужно делать.

Аркадий, полгода работает в спортклубе на ст. м. Арбатская

Откровения тренеров. Как нас обманывают в фитнес-клубах и спортзалах

С нового года многие люди обещают себе начать «новую жизнь» – перейти на правильное питание, выучить что-то или записаться в спортзал. Занятия, в особенности с персональным тренером, – удовольствие не из дешёвых, а на не слишком внимательных клиентах могут попытаться заработать ещё больше. Фитнес-инструкторы и менеджеры спортклубов рассказали «АиФ-Челябинск», на какие уловки идут сотрудники и каких посетителей тренеры не любят.

Выбери меня

Если заведение предоставляет услуги персонального тренера, заинтересованные в хорошем заработке сотрудники попытаются всеми способами склонить вас к выбору именно такого формата тренировок. Например, один из них может подойти на пробном занятии, дать пару советов и намекнуть, что вы быстрее добьётесь успеха, если станете заниматься под руководством наставника. Расчёт на то, что вы сделаете выбор в пользу такого заботливого тренера, который обратил на вас внимание.

«В принципе, ничего плохого в занятиях с персональным тренером нет. Для многих людей он становится этакой мотивацией, «совестью», которая не позволяет пропускать занятия и нарушать режим. Ещё такой вариант выбирают те, кому некомфортно заниматься в группе. Однако ради своей выгоды тренеры могут идти на некоторые хитрости. Например, наставник начинает вас «беречь», долго не даёт более сложных упражнений. Это для того, чтобы вы задержались в зале, и, как следствие, заплатили больше», – рассказывает фитнес-инструктор одного из клубов Светлана.

Персональный тренер нужен для того, чтобы достичь поставленной цели. Поэтому прежде, чем составлять программу и приступать к занятиям, специалист должен поинтересоваться у вас, чего в точности вы хотите добиться, а также какие у вас есть медицинские противопоказания. Если эта информация вашего будущего наставника не интересует, это повод поискать другого тренера.

«При выборе личного инструктора нужно обратить внимание на его внешний вид: красивая спортивная фигура – фактические его портфолио, а ещё стимул для вас добиться такого же результата. Кстати, при приёме на работу клубы всегда просят прикладывать к резюме несколько фотографий – сотрудник должен быть симпатичным. Ещё важно узнать, какая у тренера квалификация, насколько он профессионально подготовлен. Но тут есть подводные камни: иногда в клубы приходят работать выпускники спортивных вузов, у которых в голове полно теории, но практического опыта маловато. Распознать это с первого взгляда клиенту трудно, тут можно ориентироваться на отзывы других людей или просто понаблюдать, насколько уверенно инструктор ведёт занятия. Ну и конечно хороший тренер должен следить за всеми новинками в фитнес-индустрии, разбираться и в классических, и в новых техниках», – объясняет Светлана.

Из-под полы

«Иногда инструкторы зарабатывают ещё на продаже спортпитания и прочих специальных средств. Могут, например, сказать человеку, что сейчас он достиг своего «потолка» и дальнейшие тренировки уже не дадут заметного результата без такого-то препарата. Далее клиенту предлагают купить вожделенную упаковку либо у тренера с рук, либо у знакомого «со скидкой как для своих». При этом часто эта «специальная цена» завышена: расчёт на то, что человек поверит авторитету профессионала и не станет сравнивать с ценами в магазинах. Другой вариант, когда нахваливают продукт, который якобы настолько уникален, что в свободной продаже его не встретить. А нет его в магазинах, как правило, потому, что он не сертифицирован и запрещён к продаже. Есть клубы, в которых такая торговля не приветствуется, и тренер, если его поймают, может нарваться на серьёзные неприятности. А в некоторых заведениях приторговывают с согласия руководства», – рассказывает тренер Денис.

Призрачная выгода

Абонементы в спортклуб – удобная штука в первую очередь для самого клуба. Вы ведь уже отдали деньги за полгода или за несколько десятков занятий вперёд, и часто договор, который при этом заключается, не предусматривает возврата денег, если вы передумаете.

«Есть ещё такая уловка: предположим, клуб помимо зала предоставляет ещё услуги бассейна или сауны и предлагает абонементы «всё включено», которые чуть дороже обычных, но дешевле, чем если платить за всё по отдельности. Клиент выбирает «выгодное предложение», но на практике оказывается, что бассейн часто не работает, сауна вдруг на ремонте, а деньги уже заплачены и отказаться от абонемента вы не можете – ведь тогда и в зал не пустят, всё идёт в связке. Совет – очень внимательно читать условия покупки абонемента и всегда исходить из того, что вам действительно нужно. Лучше сходить на несколько одиночных пробных занятий и убедиться, что клуб вам действительно подходит», – рассказывает менеджер сети фитнес-клубов Анна.

«Могу назвать признаки, которые позволят понять, в каком зале лучше не задерживаться. В первую очередь это состояние и качество тренажёров. Если что-то постоянно ломается и заедает, в целом вид неухоженный и неопрятный, лучше поискать другое заведение, где к оборудованию относятся более внимательно. Ещё один критерий – поведение сотрудников: если тренеры постоянно с кем-то болтают, отвлекаются, просто «сидят в телефоне», значит, менеджеры за ними особо не следят, и помощи в тренировках вы навряд ли дождётесь», – предостерегает Денис.

Таких тут не любят

«Есть категория людей, которая считает, что персонал фитнес-клуба по умолчанию является обслугой и обязан исполнять все капризы клиента. Хамить таким в ответ и тем более ругаться с ними категорически запрещено, однако есть много других способов дать человеку понять, что ему тут не рады. До «случайно» упавшей на ногу штанги, конечно, не доходит, однако при появлении такого скандального клиента все тренеры вдруг оказываются очень заняты или убегают по делам. Могут предложить очень неудобное расписание занятий, а на просьбу о замене отвечать, что другой возможности нет. Или подговорить менеджера, чтобы абонемент скандалисту обошёлся дороже», – говорит Анна.

С некоторой неприязнью инструкторы относятся к тем, кто пришёл в зал за компанию с другим человеком, но без намерения действительно заниматься. Такие посетители часто начинают скучать и отвлекать клиентов и самих тренеров от занятий разговорами.

«Знаю, что многим коллегам не нравится, когда девушки приходят на занятия в слишком откровенной одежде. Спортивная форма и без того облегает тело, а дополненная глубоким вырезом на груди может стать серьёзной помехой для концентрации на упражнениях. В одном из клубов, где мне довелось поработать, на этот счёт были довольно строгие правила: менеджер мог попросить удалиться клиентку, если её внешний вид выходит за рамки определённого дресс-кода. Хотя есть и те, кому подобное, наоборот, по душе», – рассказывает Светлана.

9 хитрых правил фитнес-клубов, о которых вам никогда не расскажут

В борьбе за клиентов владельцы фитнес-клубов предлагают разнообразные скидки, расширяют список услуг и не жалеют денег на рекламу. Но есть вещи, о которых сотрудники не расскажут никогда. Мы собрали 9 самых распространённых уловок, о которых лучше узнать ещё до покупки абонемента.

Читайте также:  Фитнес клуб в Батайске «Плаза Фитнес»

Стильный дизайн для успешных продаж

Владельцы клуба стараются сделать холл как можно более уютным. Мягкие диваны и кресла, картины на стенах, аквариумы, приятная негромкая музыка и бодрящий аромат кофе – все это создаёт атмосферу умиротворения.

Потенциальный клиент расслабляется – и вот он уже готов к покупке разнообразных (и недешевых) услуг. Учтите: чем дороже клуб, тем комфортнее будет его холл.

Выгодное предложение: годовой абонемент

Задача клуба – заставить клиента оплатить годовое членство. Некоторые предлагают купить абонемент в рассрочку, из-за чего предложение кажется ещё более выгодным.

Но учтите: обеспечив себе годовой доступ в клуб, вы неизбежно начнёте пропускать занятия. В конце года стоит подсчитать количество реальных посещений и соотнести их с ценой, которую пришлось отдать за абонемент: выгодное предложение явно не окупится.

Клиенты реальные и виртуальные

Общее правило всех фитнес-клубов – продать максимальное количество абонементов. Если все клиенты одновременно явятся на занятия, они просто не поместятся в зале.

В чём же секрет? Все просто: руководство клуба учитывает психологию занимающихся, они обязательно начнут пропускать занятия. Но случаются и сбои: в пиковые месяцы к популярным тренажерам придётся занимать очередь.

Максимум возможного

Чтобы привлечь клиентов, фитнес-клубы стараются включить в абонемент не только различные групповые и индивидуальные занятия, но и бассейн, сауну, солярий. Далеко не все услуги нужны конкретному клиенту, но щедрость предложения впечатляет.

Однако стоит учесть, что некоторые занятия будут ознакомительными, другие можно посещать только в определённые часы, а для третьих придётся отдельно оплачивать услуги тренера.

Ограниченный доступ

Для тех, кому безлимитный годовой абонемент покажется слишком дорогим удовольствием, существуют специальные предложения: занятия, которые можно посещать только в определённые часы. Обычно со скидкой продают утренние или дневные абонементы.

Прежде чем тратить деньги, оцените собственные силы: вы действительно готовы приходить в зал в 7.00 или предпочтёте лишний час поспать перед работой?

Скрытые продажи

Встретив в зале общительного качка или фитоняшку, будьте внимательны. Не исключено, что это сотрудники клуба или заинтересованные лица, чья задача не просто поделиться секретами тренировок, но и продать чудо-препараты, помогающие нарастить мышечную массу, похудеть или повысить выносливость.

Естественно, цена на них будет выше, чем в интернет-магазине. Кстати, совсем не факт, что «фитнес-продавцы» действительно принимают пилюли и порошки, которые продают.

Фитнес-бар

Составляя меню бара или кафе, владельцы включают в него блюда «для похудения» или «набора мышечной массы». Однако далеко не всегда эта еда действительно полезна и низкокалорийна: вкусные смузи и салаты могут оказаться губительными для фигуры. К тому же чем качественнее продукт, тем дороже за него придётся заплатить.

Не стоит устремляться в бар сразу после тренировки и с лихвой восполнять потерянные калории. Лучше отправиться домой и самостоятельно приготовить полезную и недорогую пищу: пользы от неё будет гораздо больше.

Тренерские тонкости

Задача тренера в клубе – продать свои услуги как можно большему количеству клиентов. Не торопитесь платить после первого занятия: потренируйтесь с разными инструкторами и выберите того, с кем будет наиболее комфортно.

Хороший тренер заинтересован в результате не менее своего клиента, хитрый же будет делать всё, чтобы занимающийся достигал цели как можно дольше, продолжая платить за индивидуальные тренировки.

Чистота и здоровье

Аллергики и просто люди с чувствительной кожей после посещения бассейна или душевой могут заметить сильное раздражение на коже, покраснение и зуд. Разгадка проста: для обеспечения прозрачности воды в бассейне в нее добавляют специальные препараты. Некоторые работники наливают их «на глазок», но клиенты почувствуют неладное уже после водных процедур.

Проблема кроется и в полотенцах, которые любезно выдают на ресепшн. Прачечная стирает их на низких температурах, без пропаривания и кипячения. Вывод прост: пользуйтесь только собственными полотенцами и стирайте их после каждого похода в клуб.

Если вы не знаете, как правильно подобрать фитнес-клуб, обратите внимание на эти советы.

«Наши услуги никому не нужны. Люди берегут деньги и это просто паника». Откровения фитнес-тренера

В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача по Москве, опубликованным 21 марта на сайте столичного Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в городе приостановили работу более 1800 фитнес-центров, где в сумме заняты порядка 100 тысяч сотрудников.

— Кроме как словом «паника» нынешнюю ситуацию в фитнес-индустрии не описать, — начала Лия.

— Чем вы планируется заниматься в текущей ситуации?

— Я разрабатывала план тренировок в режиме онлайн, веду прямые трансляции. Подключаю своих старых клиентов, которые сейчас на удаленке. Тех, у кого есть время и у кого еще есть средства оплачивать. Провожу эфиры в закрытой группе.

— Состоялся ли разговор с фитнес-центром, где вы работали?

— Финансовое положение клуба тяжелое. Мы должны ждать, когда закроются основные платежи по аренде, другим услугам, а потом, из того что останется, нам обещали выплатить зарплату. Сроков никаких нет. Нас попросили не паниковать.

— Но вы работаете по схеме аренды места в зале и получаете деньги от клиента?

— Нет, у нас «белая» зарплата. С нами, как с индивидуальными предпринимателями, был заключен контракт на предоставление услуг. Но так как в наших услугах сейчас никто не нуждается, контракт с нами не продлевается.

— Но тем, кто арендует места, наверное, еще тяжелее? У них вообще нет никакой защиты?

— Да, но мы также ждем подписания актов по проведенным услугам. Так что у нас тоже не лучшая ситуация. Но нам хотя бы не задерживали зарплату, не закрыт только март.

— В онлайне тоже, наверняка, серьезная конкуренция?

— Да, просто огромная. В том числе от крупных фитнес клубов. Например, «World Class» запустили все тренировки в бесплатном режиме. Достаточно дорогие фитнес-студии тоже ведут это на безвозмездной основе. Дорогие инструкторы, у которых раньше была ставка по 7-8 тысяч в час, сейчас ведут бесплатные уроки. Мало кто ведет тренировки за какие-то деньги. Единственное, что спасает — люди, которые тебе доверяют, твоему опыту, к тебе возвращаются. Но большинство клиентов сидят, естественно, на бесплатных вебинарах.

— Как вы подходите к работе в онлайне?

— Я снимаю прямую трансляцию, договариваюсь с ребятами, во сколько и как мы работаем. Несколько раз в день выхожу в эфиры. Бывает даже для одного человека.

— Насколько мощная это потеря в доходах?

— В какие-то дни в два, три, даже четыре раза. В некоторые дни вообще нет никакого дохода.

Публикация от Лия Тренер (@liya_trener) 24 Авг 2019 в 2:46 PDT

— В регионах, наверное, еще тяжелее?

— В регионах фитнес-клубы начали закрывать совсем недавно. В Москве это случилось раньше. Так что регионы еще привыкают.

— Рассматривают ли тренировки на дому или в каких-то помещениях?

— Конечно. Предложения от фитнес-тренеров поступают разные. Но проблема в том, что люди, которых сейчас перевели на удаленный режим, не понимают, насколько этот кризис затянется и как это ударит по их финансовому состоянию. Соответственно, они берегут деньги. Выйти со мной в онлайн за 300 рублей — это уже для них ощутимая трата. О приезде домой вообще речи не идет. Люди экономят, мы все понимаем. Достаточно обеспеченные люди отказались от персональных тренировок.

— Какой процент тренеров способен выйти на прежний доход в онлайне?

— Это невозможно в принципе. Есть очень много бесплатных платформ, бесплатных видео в Youtube. Плюс наши коллеги, которые запускают бесплатные эфиры, где предлагают прописать питание, марафоны. И все это за 1000 рублей. Не знаю, сколько за такие деньги нужно призвать клиентов, чтобы выйти на самоокупаемость. Если открыть Instagram, вы обнаружите много прямых эфиров от тренеров. Наверное, для того, чтобы раскрутиться. И, возможно, они свято верят, что после того, как все выйдут с карантина, к ним пойдут клиенты. А я в этом сильном сомневаюсь.

— При этом фитнес-центры стали писать петиции в правительство об освобождении от налогов

— Сейчас в целом индустрия попадает в такую ситуацию, когда налог платить сложно, клубы просят какие-то поблажки. Но у нас по законодательству это сложно осуществить. Думаю, к концу карантина в России останется немного клубов.

Добавить комментарий